赤壁融媒体记者：张燕 余晶
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赤壁市公安局全力打造群众满意的110报警服务平台，紧紧围绕规范警务、提升效能、服务民生的工作主线，探索构建110与12345高效对接联动机制，推动形成12345，服务找政府 公安110，为民保安宁的良好社会氛围，以真心真情回应社会关切，进一步提升了群众的获得感和满意度。近日，赤壁市公安局110报警服务台接到一起非警务事项求助，接警员立即将该事项一键流转至12345政务服务便民热线，由12345交办相关部门处理。几分钟后，该事项已得到妥善处置。
据统计，今年1月1日0时至10月1日0时，赤壁市公安局110报警服务台共接处警30608起，其中非警务警情9312起。其中涉及法律咨询、非紧急求助、社会联动、纠纷等事项，均全部转办12345政务服务热线得到有效处置。为推动形成高效联动机制，进一步提升协同服务效能，引导社会各界和广大人民群众正确拨打110和12345服务热线，赤壁市公安局加大宣传，通过各公安基层单位，在全市187个村（社区）、1860家企业、245家宾馆、28家网络会所、142所中小学幼儿园，全面推送110与12345高效对接联动机制宣传标语和视频，实现全覆盖，全知晓，真正做到入脑入心。
110作为公安机关报警服务专线，有时却被少数人当成消遣对象，存在恶意报警、扰警和无效报警行为，占用有限警力资源，严重扰乱公安机关正常工作秩序，针对这一情况，赤壁市公安局开展打击整治恶意骚扰110专项行动，净化接处警环境。2023年10月29日晚19时许，市民胡某与朋友在车埠镇某餐馆就餐醉酒后，拨打110报警电话并辱骂接警员。赤壁市公安局车埠派出所民警接警后迅速赶到现场，将处于醉酒状态的胡某带回派出所醒酒并通知其家人。胡某在派出所与其家属发生争吵后独自在派出所继续醒酒。21时许，胡某表示自行回家休息，民警帮其联系车辆将其送回赤壁城区。不料，胡某回家后以亲属打了自己为由，继续多次拨打110报警电话辱骂接警员。10月30日上午，车埠派出所民警在赤壁市城区将涉嫌扰乱单位秩序的胡某抓获，到案后，胡某对自己的违法事实供认不讳。
近年来，赤壁市公安局通过不懈努力，110报警服务平台在实践中不断探索、创新和发展，认真履责，积极作为，全力在维护政治稳定、社会安定、群众安宁中发挥突出作用，受到社会各界广泛好评和点赞。
